Política de Cancelación — Mudanzas Mario López

La presente Política de Cancelación regula las condiciones bajo las cuales un cliente puede modificar o cancelar un servicio contratado con Mudanzas Mario López.

1. Cancelación del servicio por parte del cliente

El cliente podrá cancelar el servicio en los siguientes términos:

1.1. Cancelación con más de 72 horas de antelación
    •    La cancelación será gratuita.
    •    Si se hubiera realizado un depósito o señal, se devolverá íntegramente.

1.2. Cancelación entre 24 y 72 horas antes del servicio
    •    Se aplicará un cargo del 30% del importe total presupuestado.
    •    Si se hubiera pagado una señal inferior o igual a ese importe, no se devolverá.

1.3. Cancelación con menos de 24 horas
    •    Se aplicará un cargo del 50% del importe total presupuestado debido a la reserva de personal, vehículo y tiempo bloqueado.
    •    Si se hubiera abonado una señal, esta no será reembolsada.

2. Modificación de fecha o servicio

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha:
    •    Sin coste, siempre que se realice con un mínimo de 48 horas de antelación y exista disponibilidad.
    •    Con posibilidad de recálculo del presupuesto si el cambio afecta duración, distancia, volumen o recursos necesarios.

Si no hubiera disponibilidad en la fecha propuesta, la modificación se tratará como cancelación según los plazos del punto anterior.

3. Cancelación por parte de Mudanzas Mario López

Podremos cancelar o reprogramar un servicio únicamente por causas justificadas, tales como:
    •    Condiciones meteorológicas extremas.
    •    Averías del vehículo.
    •    Enfermedades graves del personal.
    •    Riesgos para la seguridad del equipo o del cliente.

En estos casos:
    •    Se propondrá una nueva fecha sin coste adicional, o
    •    Se reembolsará la señal íntegra, si la hubiera.

4. No comparecencia del cliente

Si el equipo llega al domicilio en la fecha y hora acordadas y el cliente no está disponible o no facilita acceso a la vivienda:
    •    Se considerará cancelación con menos de 24 horas.
    •    Será aplicable un cargo del 50% del presupuesto.

5. Cómo solicitar una cancelación o modificación

El cliente puede contactar a través de:

Correo: mudanzasmariolopez@gmail.com
Teléfono: 697 137 076 - 697 137 092

Para validar la solicitud, deberá indicar:
    •    Nombre completo
    •    Dirección del servicio
    •    Fecha del servicio
    •    Número de presupuesto o detalles del encargo

6. Aceptación

La contratación de un servicio con Mudanzas Mario López implica la aceptación de esta Política de Cancelación.